Публичная оферта и условия использования сервиса SMMTRAFFIC

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении информационно-маркетинговых услуг

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) маркетингового сервиса SMMTRAFFIC (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, в соответствии с действующим законодательством Украины.

1.2. Принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается оплата услуг через сайт: https://smm-traffic.com.ua.

1.3. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным в рамках законодательства Украины об электронной коммерции.

1.4. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и полностью принимает их без оговорок.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги в сфере интернет-маркетинга, перечень которых размещен на сайте https://smm-traffic.com.ua.

2.2. Все услуги оказываются удаленно с применением автоматизированных либо частично автоматизированных систем.

2.3. Обновленные версии Оферты распространяются на заказы, оформленные после их публикации.

3. Условия оказания услуг

3.1. Предоставление услуг осуществляется исключительно после полной предоплаты.

3.2. Максимальный срок выполнения заказа составляет до 24 часов с момента подтверждения оплаты.

3.3. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента фактического отображения результата (подписчики, лайки, просмотры и т.п.).

3.4. Подписание отдельных актов выполненных работ не требуется — данный договор имеет юридическую силу акта.

3.5. Услуги предоставляются только для публичных (открытых) аккаунтов. В случае оформления заказа на закрытый аккаунт услуга считается выполненной.

3.6. Во время выполнения заказа запрещается изменять ссылку на аккаунт или канал.

3.7. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо бизнес-результатов или роста прибыли.

3.8. Заказчик принимает возможные риски санкций со стороны социальных платформ.

3.9. Если фактический объем услуги превышает оплаченный, это не считается нарушением и не дает права на возврат.

3.10. Услуги имеют цифровой характер и считаются полностью потребленными в момент их оказания, независимо от дальнейшего использования результата.

4. Гарантийные обязательства

4.1. На все услуги продвижения предоставляется гарантия сохранения показателей сроком 30 дней, кроме услуг указанных в пункте 4.3 и 4.4

4.2. По истечении гарантийного периода возможное снижение показателей не является нарушением условий.

4.3. Для услуги BOOST (Telegram) гарантия составляет — 14 дней.

4.4. Для услуг, связанных с платформой Twitter/X гарантия составляет — 10 дней.

4.5. В течение гарантийного срока Исполнитель может восстановить показатели, однако возврат средств не предусмотрен.

4.6. Гарантия не действует в случаях блокировок, изменений алгоритмов платформ или других обстоятельств вне контроля Исполнителя.

5. Оплата и возврат средств

5.1. Все услуги оплачиваются авансом в полном объеме.

5.2. После начала выполнения заказа отказ от услуги невозможен.

5.3. При полном оказании услуги возврат денежных средств не осуществляется.

5.4. В случае частичного невыполнения по вине Исполнителя возможен пропорциональный возврат.

5.5. Если услуга не выполнена по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат не производится.

6. Ответственность

6.1. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты за заказ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и действия третьих лиц.

7. Использование внутреннего баланса

7.1. Пользователь может пополнять внутренний баланс на сайте.

7.2. Пополнение означает согласие с тем, что средства являются авансом для будущих услуг.

7.3. Средства на балансе не являются вкладом и не приносят доход.

7.4. После зачисления средства не подлежат возврату, кроме случаев ошибки со стороны Исполнителя.

7.5. Срок использования средств — 360 дней с момента пополнения, после чего остаток аннулируется.

7.6. Заказчик несет ответственность за доступ к своему аккаунту.

7.7. В случае подозрительных действий или споров по платежам Исполнитель может заблокировать баланс.

7.8. Исполнитель вправе изменять правила использования баланса.

8. Разъяснение про типы аккаунтов.

8.1. Боты — это аккаунты с базовым наполнением профиля (может отсутствовать фото, описание или публикации). Регистрация аккаунтов из случайных локаций со всего мира.

8.2. Живые и боты — смешанный формат, где часть аккаунтов более активна, а часть имеет минимальное наполнение. Соотношение зависит от технических возможностей системы на момент выполнения. Регистрация аккаунтов из случайных локаций со всего мира.

8.3. Живые аккаунты — это профили с фото, заполненными данными и возможными признаками активности. Регистрация аккаунтов из случайных локаций со всего мира. Уровень вовлеченности и частота обновления страниц индивидуальны для каждого профиля.

8.4. Украинские аккаунты или другие GEO — профили с соответствующей региональной привязкой. Локация определяется по техническим данным и не является абсолютной гарантией неизменности отображения региона платформой.

8.5. Онлайн-подписчики — аккаунты, имеющие актуальный статус пребывания в сети. Стабильность отображения статуса зависит исключительно от алгоритмов социальной сети.

8.6. Премиум-подписчики — пользователи с дополнительными возможностями или специальными статусами внутри платформы. Статус определяется самой соцсетью.

8.7. Внешний вид, дата регистрации, количество постов и другие параметры аккаунтов могут отличаться. Это не является нарушением, если соблюден общий количественный объем заказа.

8.8. Исполнитель не осуществляет персональный подбор аккаунтов по субъективным критериям Заказчика.

8.9. Субъективная оценка качества аккаунтов не является основанием для возврата средств в случае выполнения полного количественного объема услуги.

9. Услуга «Жалобы»

9.1. Услуга предполагает отправку жалоб на указанный объект.

9.2. Результат зависит исключительно от политики платформ.

9.3. Исполнитель не гарантирует блокировки или санкций.

9.4. Услуга считается выполненной с момента отправки жалоб.

9.5. Гарантия не предоставляется.

9.6. Возврат средств после начала выполнения невозможен.

9.7. Ответственность за использование услуги несет Заказчик.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

10.2. К ним относятся: война, сбои сети, кибератаки, отключение электроэнергии и другие обстоятельства.

10.3. Сроки выполнения продлеваются на период действия таких обстоятельств.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры решаются путем переговоров.

11.2. При невозможности договориться спор рассматривается в соответствии с законодательством Украины.