Публічна оферта та умови користування сервісом SMMTRAFFIC

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання інформаційно-маркетингових послуг

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) сервісу SMMTRAFFIC (далі — «Виконавець») щодо укладення договору на умовах, викладених нижче, відповідно до чинного законодавства України.

1.2. Прийняттям (акцептом) цієї Оферти вважається здійснення оплати послуг через вебсайт: https://smm-traffic.com.ua.

1.3. З моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця договір вважається укладеним відповідно до законодавства України у сфері електронної комерції.

1.4. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти та погоджується з ними в повному обсязі.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги у сфері інтернет-маркетингу, перелік яких розміщений на сайті https://smm-traffic.com.ua.

2.2. Послуги надаються дистанційно з використанням автоматизованих або частково автоматизованих технічних рішень.

2.3. Зміни до цієї Оферти застосовуються до замовлень, оформлених після їх оприлюднення на сайті.

3. Порядок надання послуг

3.1. Надання послуг здійснюється виключно на умовах повної попередньої оплати.

3.2. Орієнтовний максимальний строк виконання замовлення становить до 24 годин з моменту підтвердження оплати.

3.3. Послуга вважається наданою належним чином після фактичного відображення результату (підписники, перегляди, реакції тощо).

3.4. Цей договір має силу акта наданих послуг, підписання додаткових документів не передбачається.

3.5. Послуги надаються лише для відкритих (публічних) акаунтів або каналів. У разі оформлення замовлення для закритого акаунта послуга вважається виконаною.

3.6. Забороняється змінювати посилання на акаунт або канал у процесі виконання замовлення.

3.7. Виконавець не гарантує досягнення комерційного або іншого очікуваного результату.

3.8. Замовник усвідомлює можливі ризики застосування санкцій з боку соціальних платформ.

3.9. Надання більшого обсягу послуг, ніж було оплачено, не є порушенням та не є підставою для претензій.

3.10. Послуги мають нематеріальний характер та вважаються спожитими з моменту їх фактичного надання.

4. Гарантійні умови

4.1. На всі послуги просування надається гарантійний період збереження показників тривалістю 30 календарних днів, окрім послуг зазначених в пункті 4.3 та 4.4.

4.2. Після завершення гарантійного строку можливе зменшення показників не вважається порушенням.

4.3. Для послуги BOOST (Telegram) гарантійний строк становить 14 днів.

4.4. Для послуг платформи Twitter/X гарантія становить 10 днів.

4.5. У межах гарантійного строку можливе відновлення показників без обов’язкового повернення коштів.

4.6. Гарантія не поширюється на випадки, що не залежать від Виконавця (блокування, зміни алгоритмів тощо).

5. Оплата та повернення коштів

5.1. Оплата послуг здійснюється у формі 100% передоплати.

5.2. Після початку виконання замовлення відмова від послуги неможлива.

5.3. У разі належного надання послуги кошти не повертаються.

5.4. У випадку часткового невиконання з вини Виконавця можливе часткове повернення.

5.5. Якщо послуга не виконана з причин, що не залежать від Виконавця, повернення коштів не здійснюється.

6. Відповідальність сторін

6.1. Відповідальність Виконавця обмежується сумою оплаченого замовлення.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток або дії третіх осіб.

7. Внутрішній баланс

7.1. Користувач може поповнювати внутрішній баланс на сайті.

7.2. Поповнення балансу означає внесення авансового платежу за майбутні послуги.

7.3. Кошти на балансі не є банківським вкладом і не підлягають нарахуванню відсотків.

7.4. Після зарахування кошти не повертаються, крім випадків технічної помилки.

7.5. Строк дії коштів становить 360 календарних днів, після чого вони анулюються.

7.6. Замовник самостійно відповідає за безпеку доступу до свого облікового запису.

7.7. У разі підозрілих операцій Виконавець має право заблокувати баланс.

7.8. Правила використання балансу можуть змінюватися Виконавцем.

8. Роз'яснення щодо типів акаунтів

8.1. Боти — це акаунти з базовим наповненням профілю (може бути відсутнє фото, опис або публікації). Реєстрація акаунтів з випадкових локацій зі всього світу.

8.2. Живі та боти — змішаний формат, де частина акаунтів більш активні, а частина мають мінімальне наповнення. Співвідношення залежить від технічних можливостей системи на момент виконання. Реєстрація акаунтів з випадкових локацій зі всього світу.

8.3. Живі акаунти — це профілі з фото, заповненими даними та можливими ознаками активності. Реєстрація акаунтів з випадкових локацій зі всього світу. Рівень залученості та частота оновлення сторінок є індивідуальними для кожного профілю.

8.4. Українські акаунти або інші GEO — профілі з відповідною регіональною прив'язкою. Локація визначається за технічними даними і не є абсолютною гарантією незмінності відображення регіону платформою.

8.5. Онлайн-підписники — акаунти, що мають актуальний статус перебування в мережі. Стабільність відображення статусу залежить виключно від алгоритмів соціальної мережі.

8.6. Преміум-підписники — користувачі з додатковими можливостями або спеціальними статусами всередині платформи. Статус визначається самою соцмережею.

8.7. Зовнішній вигляд, дата реєстрації, кількість постів та інші параметри акаунтів можуть відрізнятися. Це не є порушенням, якщо дотримано загальний кількісний обсяг замовлення.

8.8. Виконавець не здійснює персональний підбір акаунтів за суб'єктивними критеріями Замовника.

8.9. Суб'єктивна оцінка якості акаунтів не є підставою для повернення коштів у разі виконання повного кількісного обсягу послуги.

9. Послуга «Скарги»

9.1. Послуга передбачає подання скарг на визначений об’єкт.

9.2. Результат залежить від політики відповідної платформи.

9.3. Виконавець не гарантує застосування санкцій.

9.4. Послуга вважається виконаною після відправлення скарг.

9.5. Гарантія не передбачена.

9.6. Повернення коштів після початку виконання неможливе.

9.7. Відповідальність за використання послуги несе Замовник.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажорних обставин.

10.2. До них належать: воєнні дії, технічні збої, відсутність електроенергії тощо.

10.3. Строки виконання продовжуються на час дії таких обставин.

11. Вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.