Публічна оферта та умови користування сервісом SMMTRAFFIC

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання інформаційно-маркетингових послуг

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) сервісу SMMTRAFFIC (далі — «Виконавець») щодо укладення договору на умовах, викладених нижче, відповідно до чинного законодавства України.

1.2. Прийняттям (акцептом) цієї Оферти вважається здійснення оплати послуг через вебсайт: https://smm-traffic.com.ua.

1.3. З моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця договір вважається укладеним відповідно до законодавства України у сфері електронної комерції.

1.4. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти та погоджується з ними в повному обсязі.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги у сфері інтернет-маркетингу, перелік яких розміщений на сайті https://smm-traffic.com.ua.

2.2. Послуги надаються дистанційно з використанням автоматизованих або частково автоматизованих технічних рішень.

2.3. Зміни до цієї Оферти застосовуються до замовлень, оформлених після їх оприлюднення на сайті.

3. Порядок надання послуг

3.1. Надання послуг здійснюється виключно на умовах повної попередньої оплати.

3.2. Орієнтовний максимальний строк виконання замовлення становить до 24 годин з моменту підтвердження оплати.

3.3. Послуга вважається наданою належним чином після фактичного відображення результату (підписники, перегляди, реакції тощо).

3.4. Цей договір має силу акта наданих послуг, підписання додаткових документів не передбачається.

3.5. Послуги надаються лише для відкритих (публічних) акаунтів або каналів. У разі оформлення замовлення для закритого акаунта послуга вважається виконаною.

3.6. Забороняється змінювати посилання на акаунт або канал у процесі виконання замовлення.

3.7. Виконавець не гарантує досягнення комерційного або іншого очікуваного результату.

3.8. Замовник усвідомлює можливі ризики застосування санкцій з боку соціальних платформ.

3.9. Надання більшого обсягу послуг, ніж було оплачено, не є порушенням та не є підставою для претензій.

3.10. Послуги мають нематеріальний характер та вважаються спожитими з моменту їх фактичного надання.

4. Гарантійні умови

4.1. На послуги просування надається гарантійний період збереження показників тривалістю 30 календарних днів.

4.2. Після завершення гарантійного строку можливе зменшення показників не вважається порушенням.

4.3. Для послуги BOOST (Telegram) гарантійний строк становить 14 днів.

4.4. Для послуг платформи Twitter/X гарантія становить 10 днів.

4.5. У межах гарантійного строку можливе відновлення показників без обов’язкового повернення коштів.

4.6. Гарантія не поширюється на випадки, що не залежать від Виконавця (блокування, зміни алгоритмів тощо).

5. Оплата та повернення коштів

5.1. Оплата послуг здійснюється у формі 100% передоплати.

5.2. Після початку виконання замовлення відмова від послуги неможлива.

5.3. У разі належного надання послуги кошти не повертаються.

5.4. У випадку часткового невиконання з вини Виконавця можливе часткове повернення.

5.5. Якщо послуга не виконана з причин, що не залежать від Виконавця, повернення коштів не здійснюється.

6. Відповідальність сторін

6.1. Відповідальність Виконавця обмежується сумою оплаченого замовлення.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток або дії третіх осіб.

7. Внутрішній баланс

7.1. Користувач може поповнювати внутрішній баланс на сайті.

7.2. Поповнення балансу означає внесення авансового платежу за майбутні послуги.

7.3. Кошти на балансі не є банківським вкладом і не підлягають нарахуванню відсотків.

7.4. Після зарахування кошти не повертаються, крім випадків технічної помилки.

7.5. Строк дії коштів становить 360 календарних днів, після чого вони анулюються.

7.6. Замовник самостійно відповідає за безпеку доступу до свого облікового запису.

7.7. У разі підозрілих операцій Виконавець має право заблокувати баланс.

7.8. Правила використання балансу можуть змінюватися Виконавцем.

8. Типи акаунтів

8.1. «Боти» — акаунти з мінімальною активністю.

8.2. «Живі та боти» — комбіновані акаунти різного рівня активності.

8.3. «Живі акаунти» — профілі з фото та певною активністю.

8.4. GEO-акаунти — акаунти, пов’язані з певним регіоном.

8.5. Онлайн-акаунти — профілі, що частіше відображаються як активні.

8.6. Преміум-акаунти — акаунти з додатковими можливостями платформи.

8.7. Характеристики акаунтів можуть відрізнятися і не є порушенням.

8.8. Індивідуальний підбір акаунтів не здійснюється.

8.9. Суб’єктивна оцінка якості не є підставою для повернення коштів.

9. Послуга «Скарги»

9.1. Послуга передбачає подання скарг на визначений об’єкт.

9.2. Результат залежить від політики відповідної платформи.

9.3. Виконавець не гарантує застосування санкцій.

9.4. Послуга вважається виконаною після відправлення скарг.

9.5. Гарантія не передбачена.

9.6. Повернення коштів після початку виконання неможливе.

9.7. Відповідальність за використання послуги несе Замовник.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажорних обставин.

10.2. До них належать: воєнні дії, технічні збої, відсутність електроенергії тощо.

10.3. Строки виконання продовжуються на час дії таких обставин.

11. Вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.